Recomendaciones a la hora de contratar una mudanza
Cuando se va a contratar un servicio de mudanzas se debe comprobar que la empresa elegida esté legalmente establecida. Asimismo, conviene solicitar presupuesto previo a la contratación del servicio y en caso de aceptacion del mismo exigir contrato detallado. La empresa de mudanzas debe ofrecer al usuario una información veraz y accesible que incluya el precio del servicio contratado y el importe de servicios accesorios, descuentos, etc..
– Solicitar presupuesto por escrito a varias compañías a fin de comparar precios, formas de transporte y condiciones de entrega, entre otros aspectos. EI presupuesto puede ser de gran utilidad en caso de que tengamos que presentar una reclamación.
– Ser claro y precise a la hora de la contratación.
Es provechoso elaborar un presupuesto ajustado a las necesidades del usuario en el que como mínimo se concrete:
– Indique el tipo de mercancías a transportar, especificando sus características: peso, volumen, la accesibilidad a las viviendas -haciendo referencia a la altura del piso, si dispone de ascensor, etc.-. Desconecte la nevera el día de antes, no riegue las macetas, recoja los efectos personales, desenchufe los cables de ordenadores, televisiones, vídeos y demás aparatos eléctricos. Tenga claro el lugar dónde se desea depositar los enseres y la colocación de los muebles. Aproveche para deshacerse de ropa y enseres que no vaya a utilizar.
– Exija la llamada “Carta de Porte”, que es el verdadero contrato, una vez que se haya redactado, especificado y aceptado el presupuesto. Este documento recogerá las características, el precio, los lugares y las fechas de recogida y entrega.
– Efectúe un inventario en el que cada caja o bulto lleve identificado su contenidomediante un número o clave.
En caso de que surja algún problema el cliente debe saber que dispone de un plazo de 24 horas a partir de la entrega para hacer sus reclamaciones. Es conveniente que notifique cualquier pérdida, daño o desperfecto por escrito al transportista. Las empresas suelen disponer de un seguro de responsabilidad civil y de transporte para cubrir determinadas contingencias.
Respecto a los daños aparentes, aquellos que se perciben de manera externa, hay que indicar que sólo tendrán validez si se realiza la reclamació en el momento de recibir las mercancías por tanto, no debe esperarse a desembalar para comprobar si el contenido esta dañado.
En Furgon&Trans disponemos de Tarjeta de Transportes S.P. además toda la documentación y permisos legales necesarios para desarrollar la actividad profesional. También disponemos de seguros de transporte.